Nelze se připojit k Cloud TimeMoto

Když jste zařízení zaregistrovali a připojili zařízení k účtu TImeMoto, mohlo by to být, že se zařízení nebude připojovat k našemu serveru. Tento článek by měl pomoci při odstraňování problému.

Nastavení sítě

Je to nyní s připojením k síti LAN nebo Wi-Fi, ujistěte se, že jste v síti nastavili výchozí bránu. Pokud používáte službu DHCP, měl by váš server DHCP poskytnout všechny potřebné adresy zařízení.

Pokud používáte statickou adresu IP, ujistěte se, že:

• Adresa IP zařízení není použita jiným zařízením
• Maska podsítě je stejná jako v síti
• Je nastavena výchozí brána, takže zařízení může komunikovat mimo síť.
• Na adresu IP přidělenou zařízení se nevztahují žádná omezená pravidla (například je povoleno komunikovat mimo síť nebo není brána firewall zablokována).

Doporučujeme použít protokol DHCP k otestování připojení v cloudu. Pokud se zařízení připojí k cloudu, po přepnutí na DHCP může být interní politikou, která blokuje provoz.

Není-li zadána žádná adresa, při výběru možnosti DHCP se ujistěte, že jste připojili síťový kabel do zařízení TimeMoto, pokud jste připojeni k síti Wi-Fi nebo pokud společnost podporuje požadavky DHCP.

Adresa Cloudu

Ujistěte se, že je adresa správně nastavena na adresu TimeMoto Cloud. Přejděte do nabídky [Menu] - [Nastavení systému] - [Síť] - [ADMS]. Nastavení Cloud by měla být zobrazena níže:

Ujistěte se, že je adresa správně nastavena na adresu TimeMoto Cloud. Přejděte do nabídky [Menu] - [Nastavení systému] - [Síť] - [ADMS]. Nastavení Cloud by měla být zobrazena níže:

Sériové číslo

Ujistěte se, že zadané sériové číslo je totožné s přístrojem, jak je vidět na vašem přístroji. Sériové číslo zařízení je zobrazeno v nabídce [System Info] - [Device Info].

Pokud sériové číslo není stejné, opravte ho v oblaku.

Interní problém s zařízením

V některých případech není spuštěn interní program zařízení, který je zodpovědný za cloudové připojení, nebo došlo k selhání šifrování. Prosím, restartujte zařízení.