Když jste zařízení zaregistrovali a připojili zařízení k účtu TImeMoto, mohlo by to být, že se zařízení nebude připojovat k našemu serveru. Tento článek by měl pomoci při odstraňování problému.
Nastavení sítě
Je to nyní s připojením k síti LAN nebo Wi-Fi, ujistěte se, že jste v síti nastavili výchozí bránu. Pokud používáte službu DHCP, měl by váš server DHCP poskytnout všechny potřebné adresy zařízení.
Pokud používáte statickou adresu IP, ujistěte se, že:
Adresa IP zařízení není použita jiným zařízením
Maska podsítě je stejná jako v síti
Je nastavena výchozí brána, takže zařízení může komunikovat mimo síť.
Na adresu IP přidělenou zařízení se nevztahují žádná omezená pravidla (například je povoleno komunikovat mimo síť nebo není brána firewall zablokována).
Doporučujeme použít protokol DHCP k otestování připojení v cloudu. Pokud se zařízení připojí k cloudu, po přepnutí na DHCP může být interní politikou, která blokuje provoz.
Není-li zadána žádná adresa, při výběru možnosti DHCP se ujistěte, že jste připojili síťový kabel do zařízení TimeMoto, pokud jste připojeni k síti Wi-Fi nebo pokud společnost podporuje požadavky DHCP.
Adresa Cloudu
Ujistěte se, že je adresa správně nastavena na adresu TimeMoto Cloud. Přejděte do nabídky [Menu] - [Nastavení systému] - [Síť] - [ADMS]. Nastavení Cloud by měla být zobrazena níže: Correct Cloud settings Ujistěte se, že je adresa správně nastavena na adresu TimeMoto Cloud. Přejděte do nabídky [Menu] - [Nastavení systému] - [Síť] - [ADMS]. Nastavení Cloud by měla být zobrazena níže:
Sériové číslo
Ujistěte se, že zadané sériové číslo je totožné s přístrojem, jak je vidět na vašem přístroji. Sériové číslo zařízení je zobrazeno v nabídce [System Info] - [Device Info]. Pokud sériové číslo není stejné, opravte ho v oblaku.
Interní problém s zařízením
V některých případech není spuštěn interní program zařízení, který je zodpovědný za cloudové připojení, nebo došlo k selhání šifrování. Prosím, restartujte zařízení.
