Auf dem Gerät wird "Authentication failure" angezeigt

Wenn auf Ihrem Gerät "Authentication failure" angezeigt wird, kann das Gerät bestimmte interne Überprüfungen nicht mehr durchführen.

Authentifizierungsfehler

Starten Sie Ihr TimeMoto-Gerät neu, indem Sie den Netzstecker ziehen und wieder einstecken. Sie verlieren keine Daten, wenn Sie das Gerät auf diese Weise neu starten. Falls der Netzstecker Ihres Geräts schwer zugänglich ist, können Sie dies auch mit dem Reset-Schalter an der Seite des Geräts mit einer Büroklammer auslösen. 

Wenn im Display nicht mehr "Authentication failure" angezeigt wird, funktioniert Ihr Gerät wieder normal.

Sollte die Meldung nach dem Neustart des Geräts weiterhin angezeigt werden oder startet Ihr Gerät nicht mehr ordnungsgemäß, muss das Gerät repariert werden. Sie können auf unserer Website weiterlesen, um weitere Informationen zum Reparaturvorgang zu erhalten.

Wenn Ihr TimeMoto-Gerät immer noch ordnungsgemäß startet, aber nach einiger Zeit die Meldung "Authentication failure" angezeigt wird, können Sie dieses Problem beheben, ohne das Gerät einsenden zu müssen. Dazu benötigen Sie einen USB-Stick im FAT32-Format. Außerdem muss Ihr TimeMoto-Gerät auf die neueste Firmware-Version aktualisiert sein. Weitere Informationen zum Ermitteln Ihrer Firmware-Version und zum Aktualisieren Ihrer Geräte finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Aktualisieren der TM-616- und TM-626-Firmware
• Aktualisieren der Firmware des TM-818, TM-828 und TM-838

Schließen Sie zuerst den USB-Stick an Ihren Computer an. Erstellen Sie auf dem USB-Stick einen leeren Ordner mit dem Namen DeleteLicense (bitte beachten Sie Groß- und Kleinschreibung). Entfernen Sie den USB-Stick von Ihrem Computer.

Der Ordner "DeleteLiense" auf dem USB-Stick

Fahren Sie Ihr TimeMoto-Gerät herunter und schließen Sie das USB-Stick an. Starten Sie das Gerät und warten Sie, bis Sie den Hauptbildschirm sehen. Der Hauptbildschirm ist der Bildschirm, auf dem Datum und Uhrzeit angezeigt werden. Wenn Sie den Hauptbildschirm sehen, entfernen Sie das USB-Stick vom TimeMoto-Gerät.

Auf dem Bildschirm Ihres TimeMoto-Geräts sollte jetzt nicht mehr die Meldung "Authentifizierungsfehler" angezeigt werden. Wenn Sie möchten, können Sie den Ordner "DeleteLicense" von Ihrem USB-Stick entfernen.