Wenn auf Ihrem Gerätebildschirm "Authentication failure" angezeigt wird, kann das Gerät gewisse interne Checks nicht mehr kontrollieren.

Starten Sie Ihr Zeiterfassungsgerät neu indem Sie dieses vom Strom ausstecken und wieder einstecken. Es gehen hierbei keine Daten verloren.
Wenn Sie nach dem Neustart nicht mehr die Anzeige "Authentication failure" sehen, funktioniert Ihr Gerät wieder.

Sollten Sie noch immer die Nachricht sehen, oder sollte Ihr Zeiterfassungsgerät nicht korrekt starten, benötigt Ihr Gerät leider eine Reparatur. Sie können auf unserer Website weiterlesen, um die Reparaturanfrage zu starten.

Wenn Ihr TimeMoto Zeiterfassungsgerät korrekt startet, jedoch nach einiger Zeit wieder die Meldung "Authentication Failure" erscheint, können Sie dieses Problem beheben ohne das Zeiterfassungsgerät einzuschicken. Sie benötigen hierzu einen FAT32-formartierten USB-Stick.  Ihr Zeiterfassungsgerät muss auch auf die letzte Firmware-Version geupdatet sein. Wie Sie Ihre Firmware-Version herausfinden, und Ihr Zeiterfassungsgerät updaten, wird Ihnen in folgenden Artikeln erklärt:

Stecken Sie den USB-Stick in Ihren Computer. Erstellen Sie auf dem USB-Stick einen leeren Ordner namens DeleteLicense (bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung). Entfernen Sie den USB Stick aus Ihrem Computer.

Schalten Sie Ihr TimeMoto Zeiterfassungsgerät aus, und stecken Sie den USB-Stick in das Zeiterfassungsgerät. Starten Sie nun das Zeiterfassungsgerät, und warten Sie bis Sie den Hauptbildschirm sehen. Der Hauptbildschirm zeigt Ihnen Datum und Uhrzeit. Sobald Sie den Hauptbildschirm sehen, entfernen Sie den USB-Stick aus dem Zeiterfassungsgerät.

Sie sollten nun nicht mehr die Meldung "Authentication failure" sehen. Sie können nun auch wieder den "DeleteLicense"-Order von Ihrem USB-Stick löschen.