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Comprobar conexión del terminal de fichaje
Si encuentra problemas al conectar su terminal de fichaje con el software, siga los pasos siguientes:
¿Está el terminal todavía conectado a su red?
Dependiendo de la situación de su red, el terminal podría haber perdido la conexión. Si el terminal está conectado con un cable LAN, compruebe la conexión del cable. Si el terminal está conectado por WiFi compruebe que continua conectado a su red. Puede comprobarlo desde el menú del terminal [Ajustes del Sistema] > [Comunicación] > [WiFi].
¿Han cambiado los parámetros de la conexión?
Su terminal podría haber recibido una nueva dirección IP, especialmente si el DHCP está activado. Vaya al menú del terminal y seleccione [Ajustes del Sistema] > [Comunicación] > [WiFi] o [Ethernet]. Compruebe que la dirección IP es la misma que aparece en su software. Si no es así, ponga en el software la misma que aparece en el terminal.
Comprobar la clave de comunicación
Es posible establecer una clave de comunicación en el terminal. Esta clave se tiene que establecer también en el software. Podrá encontrar la clave de comunicación del terminal en [Menú], seleccione [Ajustes del Sistema] > [Comunicación] > [Conexión PC], aquí podrá ver la clave de comunicación actual. Por defecto dicha clave es 0. Si se hubiera cambiado tendrá que hacerlo también en el software del PC.
En el software seleccione [Editar] > [Dispositivo]. Haga doble clic en el terminal, compruebe en el campo clave de comunicación si esta es igual a la establecida en el terminal, si no coinciden ha de cambiar la clave. Haga clic en [OK] en para salvar los cambios.
Compruebe los ajustes de su red
Dependiendo de la configuración de su red, es posible que el firewall o el antivirus puedan bloquear la comunicación entre el terminal de fichaje y su PC. Pida a su administrador de sistemas que verifique los ajustes de su red y asegúrese de que la comunicación no se bloquea. En algunas ocasiones la apertura del puerto 4370 ayuda a resolver el problema. Pida a su administrador de sistemas que abra ese puerto.
v1801
¿Está el terminal todavía conectado a su red?
Dependiendo de la situación de su red, el terminal podría haber perdido la conexión. Si el terminal está conectado con un cable LAN, compruebe la conexión del cable. Si el terminal está conectado por WiFi compruebe que continua conectado a su red. Puede comprobarlo desde el menú del terminal [Ajustes del Sistema] > [Comunicación] > [WiFi].
¿Han cambiado los parámetros de la conexión?
Su terminal podría haber recibido una nueva dirección IP, especialmente si el DHCP está activado. Vaya al menú del terminal y seleccione [Ajustes del Sistema] > [Comunicación] > [WiFi] o [Ethernet]. Compruebe que la dirección IP es la misma que aparece en su software. Si no es así, ponga en el software la misma que aparece en el terminal.
Comprobar la clave de comunicación
Es posible establecer una clave de comunicación en el terminal. Esta clave se tiene que establecer también en el software. Podrá encontrar la clave de comunicación del terminal en [Menú], seleccione [Ajustes del Sistema] > [Comunicación] > [Conexión PC], aquí podrá ver la clave de comunicación actual. Por defecto dicha clave es 0. Si se hubiera cambiado tendrá que hacerlo también en el software del PC.
En el software seleccione [Editar] > [Dispositivo]. Haga doble clic en el terminal, compruebe en el campo clave de comunicación si esta es igual a la establecida en el terminal, si no coinciden ha de cambiar la clave. Haga clic en [OK] en para salvar los cambios.
Compruebe los ajustes de su red
Dependiendo de la configuración de su red, es posible que el firewall o el antivirus puedan bloquear la comunicación entre el terminal de fichaje y su PC. Pida a su administrador de sistemas que verifique los ajustes de su red y asegúrese de que la comunicación no se bloquea. En algunas ocasiones la apertura del puerto 4370 ayuda a resolver el problema. Pida a su administrador de sistemas que abra ese puerto.
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