Problèmes de connexion avec la pointeuse (TimeMoto PC Software)

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre appareil au logiciel, suivez les étapes suivantes:

L'appareil est-il toujours connecté à votre réseau?

Selon la situation de votre réseau, il se peut que votre appareil ait perdu sa connexion. Si votre appareil est connecté par câble LAN, vérifiez si le câble est toujours branché correctement. Si l'appareil est connecté sur réseau WiFi, vérifiez si l'appareil est toujours connecté à votre réseau sans fil. Vous pouvez le vérifier au niveau de l'appareil dans le menu si vous allez dans [Paramètres système]  > [Communication] > [WiFi].

Les paramètres de connexion ont-ils changé?

Il se peut que votre appareil ait reçu une nouvelle adresse IP, surtout si DHCP est activé sur votre appareil. Allez dans le menu de votre appareil et sélectionnez [Paramètres système] >[Communication] > [WiFi] ou [Ethernet]. Vérifiez si l'adresse IP est la même que dans votre logiciel. Si ce n'est pas le cas, ajustez l'adresse IP de votre logiciel soit la même que celle au niveau de votre pointeuse.

Vérification de la Comm clé

Il est possible de définir une clé de communication dans l'appareil. Cette clé de communication doit alors également être paramétrée dans le logiciel. La clé de communication de l'appareil se trouve dans l'appareil. Appuez sur [Menu], puis sélectionnez [Paramètres système] > [Communication] >[Connexion PC]. Vous pouvez y voir la clé de communication de l'appareil. Par défaut, celle-ci est mise sur 0. Si elle est réglée sur autre chose, vous devrez ajouter la clé de communication dans le logiciel du PC.

Dans le logiciel, sélectionnez [Modifier] > [Dispositif]. À ce niveau, vérifiez votre appareil et voyez quelle clé de communication a été réglée. Si ce n'est pas la bonne clé de communication, double-cliquez sur l'appareil et modifiez la clé de communication. Cliquez sur [OK] pour enregistrer vos modifications.

Vérifiez les paramètres de votre réseau

Selon votre réseau, il est possible qu'un pare-feu ou un programme antivirus bloque la communication de l'appareil avec votre PC. Demandez à votre administrateur informatique de vérifier vos paramètres réseau et assurez-vous que rien ne bloque la connexion à partir de l'appareil. Dans de nombreux cas, l'ouverture du port 4370 peut résoudre ce problème. Demandez à votre administrateur informatique d'ouvrir ce port.