L'appareil ne se connecte pas au Cloud (Pointeuse TimeMoto)

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre appareil ne se connecte pas à notre serveur Cloud.

Allez dans le menu de l'appareil. Sélectionnez l'option[Paramètres système] >[Communication] > [ADMS]. Vous devriez voir les paramètres suivants:

• Mode Serveur: ADMS
• Activer le nom de domaine: coché
• Adresse du serveur: d2.timemoto.com
• Activer Https: coché
• Permettre serveur Proxy: décoché

Si les paramètres ci-dessus sont mise en place dans l'appareil, il peut s'agir d'un problème réseau causant ce problème de connexion. Appuyez sur [ESC] sur l'appareil pour revenir dans la page précédent du menu. Sélectionnez[Réseau]. Vérifiez auprès de votre administrateur informatique si les paramètres réseau sont corrects. La plupart des entreprises utilisent un serveur DHCP pour gérer les paramètres réseau. Si votre entreprise n'utilise pas de serveur DHCP, votre administrateur informatique peut définir les valeurs correctes pour vous.

Si tous les paramètres sur l'appareil sont corrects, il pourrait s'agir d'une restriction au niveau du pare-feu qui bloque le trafic du périphérique vers l'nternet. Par défaut, l'appareil communique en passant par le port 443 (port HTTPS). Dans certains cas, il commence à communiquer sur le port 80 (port HTTP par défaut), mais passe par le HTTPS une fois que le périphérique a contacté notre service cloud.

Normalement, un pare-feu devrait permettre le trafic sur ces ports, mais en raison de la politique de votre société, le port pourrait être bloqué. De plus, l'appareil n'est pas autorisé à transférer des données en dehors du réseau. Veuillez contacter votre administrateur informatique pour autoriser le trafic à destination et en provenance de l'appareil utilisant les ports 80 et 443.