Il dispositivo non si connette al Cloud (Rilevatoti di presenze TimeMoto)

Esistono molte possibili cause per cui il dispositivo non si connette al nostro server Cloud.

Aprire il menu del dispositivo. Selezionare l'opzione [Impostazioni di sistema] > [Comunicazione] > [ADMS]. Le seguenti impostazioni, dovrebbero essere visualizzate:

• Modalità server: ADMS
• Attiva nome di dominio: Abilitato
• Indirizzo server: d2.timemoto.com
• Abilita Https: Abilitato
• Abilita server proxy: deselezionato

Se le impostazioni indicate sopra, sono presenti nella periferica, potrebbe essere un problema di rete che causa il problema di connessione. Premere [ESC] sul dispositivo per tornare indietro di uno step. Selezionare [Rete]. Verificare con l'amministratore IT se le impostazioni di rete sono corrette. La maggior parte delle aziende utilizza un server DHCP per gestire le impostazioni di rete. Se la società non utilizza un server DHCP, l'amministratore IT può impostare i valori corretti per l'utente.

Se tutte le impostazioni del dispositivo sono corrette, potrebbe trattarsi di una restrizione del firewall che blocca il traffico di rete fra il dispositivo ed Internet. Per impostazione di default, il dispositivo comunica sulla porta 443 (porta HTTPS). In alcuni casi, inizia a comunicare sulla porta 80 (porta HTTP predefinita), ma passa a HTTPS una volta che il dispositivo stabilisce una connessione valida con il nostro server cloud.

Normalmente, il firewall dovrebbe consentire il traffico su questo numero di porte, ma a causa della politica aziendale, le porte potrebbero essere bloccate. Inoltre, il dispositivo non è autorizzato a trasferire dati al di fuori della rete. Contattare l'amministratore IT per consentire la corretta comunicazione delle porte 80 e 443.