Se si verificano problemi durante il collegamento del dispositivo al software, attenersi alla seguente procedura:
 
La periferica è ancora connessa alla rete?
A seconda della situazione della rete, il dispositivo potrebbe aver perso la connessione. Se il dispositivo è collegato tramite cavo LAN, verificare che il cavo sia ancora collegato correttamente. Se il dispositivo è collegato tramite WiFi, verificare che sia ancora collegato alla rete wireless. È possibile verificarlo sul dispositivo nel menu sotto [Impostazioni di sistema] > [Comunicazione] > [WiFi].

Le impostazioni di connessione sono state modificate?
Soprattutto se il protocollo DHCP è abilitato sul dispositivo, è possibile che questo abbia ricevuto un nuovo indirizzo IP. Accedere al menu del dispositivo e selezionare [Impostazioni di sistema] > [Comunicazione] > [WiFi] o [Ethernet]. Verificare che l'indirizzo IP sia lo stesso del software in uso. In caso contrario, regolare l'indirizzo IP nel software di conseguenza.

Verifica della chiave di comunicazione
È possibile impostare una chiave di comunicazione nell'apparecchio. Questa chiave di comunicazione deve quindi essere impostata anche nel software. La chiave di comunicazione del dispositivo è presente nel dispositivo. Aprire [Menu] e selezionare [Impostazioni di sistema] > [Comunicazione] > [Connessione PC]. Qui è possibile vedere la chiave di comunicazione del dispositivo. Per impostazione predefinita, è impostato su 0. Se è impostato su un'altra opzione, è necessario aggiungere la chiave di comunicazione nel software per PC.

Nel Software, selezionare [Modifica] > [Dispositivo]. Qui, controllare il dispositivo e vedere quale chiave di comunicazione è  impostata. Se il tasto di comunicazionenon corrisponde, fare doppio clic sul dispositivo e modificare la chiave di comunicazione. Cliccare su [OK] per salvare le modifiche.

Controllare le impostazioni di rete personali
A seconda della rete, è possibile che elementi come il firewall o un antivirus blocchino la comunicazione del dispositivo con il PC. Chiedere all'amministratore IT di controllare le impostazioni di rete e assicurarsi che la connessione dal dispositivo abbia restrizioni. In molti casi, l'apertura della porta 4370 aiuta già a risolvere questo problema. Chiedere all'amministratore IT di aprire questa porta.

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