Verbindingsproblemen met het tijdregistratieapparaat (TimeMoto PC-software)

Als u verbindingsproblemen heeft tussen het apparaat en de software, adviseren wij u de volgende punten te onderzoeken:

Is het apparaat nog steeds aangesloten op het netwerk?

Afhankelijk van uw netwerksituatie kan het tijdregistratieapparaat de verbinding met het netwerk verloren hebben. Als uw apparaat is aangesloten via een Ethernet-kabel, moet u controleren of het apparaat nog steeds goed is aangesloten. Als uw apparaat via Wifi is aangesloten, controleer dan of het apparaat nog steeds met uw netwerk is verbonden. U kunt dit controleren in het Apparaatmenu onder [Systeeminstellingen] > [Communicatie] > [Wifi] > [Wifi].

Zijn de verbindingsinstellingen gewijzigd?

Als uw apparaat het IP-adres via DHCP krijgt, kan het zijn dat er een ander IP-adres aan het apparaat is toegewezen.

Open het menu op het apparaat en selecteer [Systeeminstellingen] > [Communicatie] > [Wifi] of [Ethernet]. Controleer daar het IP-adres. Als het verschilt van het IP-adres in de software, voer dan het IP-adres van het apparaat in de software in.

De communicatiesleutel controleren

Op het apparaat kan een communicatiesleutel worden ingesteld. Deze communicatiesleutel moet dan ook in de software worden ingevoerd.

U vindt de communicatiesleutel van uw apparaat in het menu van het apparaat. Selecteer [Systeeminstellingen] > [Communicatie] > [PC-verbinding]. Daar ziet u de Comm Key. De standaardwaarde is 0. Als u daar een andere waarde ziet, moet u de waarde in de software aanpassen.

Selecteer [Apparaat] in de software. Selecteer daar uw apparaat en controleer of de juiste Comm Key is ingevoerd. Als dit niet het geval is, dubbelklikt u op het apparaat en wijzigt u de komma-toets in het masker. Bevestig de wijziging met [OK]. Zorg ook ervoor dat u "Deze Computer" ook heeft aangeklikt.

Het netwerk controleren

Het is mogelijk dat uw netwerk de verbinding van het apparaat met de software blokkeert. Sommige firewalls of antivirusprogramma's kunnen de verbinding blokkeren. Vraag uw IT-beheerder om het netwerk te controleren op mogelijke blokkades. In veel gevallen helpt het om poort 4370 op het netwerk vrij te geven. Vraag uw IT-beheerder om de juiste instellingen te maken.