Das Gerät stellt keine Verbindung zur Cloud her (TimeMoto Zeiterfassungssysteme)

Es gibt unterschiedliche Gründe, warum sich Ihr Zeiterfassungsgerät nicht mit der Cloud verbindet.

Öffnen Sie am Zeiterfassungsgerät das Menü. Wählen Sie dort die Optionen [Systemeinstellungen] > [Kommunikation] > [ADMS]. Prüfen Sie dort, ob folgende Einstellungen zu finden sind und passen Sie diese falls nötig an:

• Server Modus: ADMS
• Domänenname ermöglichen: aktiviert
• Serveradresse: d2.timemoto.com
• Https aktivieren: aktiviert
• Proxy Server ermöglichen: deaktiviert

Wenn diese Einstellungen so im Gerät eingestellt sind, kann es an einem Netzwerkproblem liegen. Drücken Sie auf dem Gerät [ESC] um ein Menü zurück zu gelangen. Wählen Sie dann [Netzwerk]. Prüfen Sie zusammen mit Ihrem IT Administrator ob Ihre Netzwerkeinstellungen korrekt sind. Die meisten Firmen verwenden DHCP zur Vergabe von Netzwerkeinstellungen. Sollte Ihre Firma kein DHCP verwenden, bitten Sie Ihren IT Administrator die korrekten Daten einzustellen.

Wenn alle Daten am Gerät stimmen, und noch immer keine Verbindung zur Cloud aufgebaut werden kann, blockiert wahrscheinlich eine Firewall den Datenverkehr zur Cloud. Generell verwendet das Gerät den Port 443 (HTTPS Port). In manchen Fällen wird auch der Port 80 (Standard HTTP Port) verwendet. 

Generell erlauben Firewalls die Kommunikation über diese Ports. Es könnte aber sein dass Ihre Firma diese Ports blockiert. Es kann auch sein dass Ihr Gerät keine Daten aus dem Netzwerk heraus übertragen darf. Bitten Sie Ihren IT Administrator, um die Ports 443 und 80 freizugeben.