Verbindungsprobleme mit dem Zeiterfassungsgerät (TimeMoto PC Software)

Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, raten wir Ihnen folgende Punkte nachzugehen:

Ist das Gerät noch mit dem Netzwerk verbunden?

Abhängig von Ihrer Netzwerksituation kann es sein dass das Zeiterfassungsgerät die Verbindung zum Netzwerk verloren hat. Wenn Ihr Gerät per LAN-Kabel verbunden ist, sollten Sie prüfen ob dieses noch richtig verbunden ist. Ist Ihr Gerät per WLAN verbunden, prüfen Sie ob das Gerät noch immer eine Verbindung zu Ihrem Netzwerk hat. Sie können dies im Gerätemenü unter [Systemeinstellungen] > [Kommunikation] > [Wifi] prüfen.

Haben sich die Verbindungseinstellungen geändert?

Wenn Ihr Gerät per DHCP die IP-Adresse bezieht, kann es sein dass dem Gerät eine andere IP-Adresse zugeordnet wurde.

Öffnen Sie am Gerät das Menü und wählen Sie [Systemeinstellungen] > [Kommunikation] > [Wifi] oder [Ethernet]. Prüfen Sie dort die IP-Adresse. Sollte diese von der IP-Adresse in der Software abweichen, tragen Sie die IP-Adresse vom Gerät in der Software ein.

Kommunikationsschlüssel kontrollieren

Es kann am Gerät ein Kommunikationsschlüssel eingestellt werden. Dieser Kommunikationsschlüssel muss dann auch in der Software eingetragen werden.

Sie finden den Kommunikationsschlüssel Ihres Geräts im Gerätemenü. Wählen Sie dort [Systemeinstellungen] > [Kommunikation] > [PC Verbindung]. Dort sehen Sie denn Komm-Schlüssel. Standard ist dieser auf 0. Sollten Sie dort einen anderen Wert sehen, müssen Sie den Wert in der Software anpassen.

Wählen Sie in der Software [Bearbeiten] > [Gerät]. Wählen Sie dort Ihr Gerät und prüfen Sie, ob der korrekte Komm-Schlüssel eingetragen wurde. Ist dies nicht der Fall, doppelklicken Sie das Gerät und ändern Sie den Komm-Schlüssel in der Maske. Bestätigen Sie die Änderung mit [OK].

Netzwerk prüfen

Es ist möglich, dass Ihr Netzwerk die Verbindung vom Gerät zur Software blockiert. Manche Firewalls oder Anti-Virenprogramme können die Verbindung blockieren. Fragen Sie Ihren IT-Administrator, um das Netzwerk auf eventuelle Blockaden zu prüfen. In vielen Fällen hilft es, den Port 4370 im Netzwerk freizugeben. Fragen Sie Ihren IT-Administrator, die entsprechenden Einstellungen vorzunehmen.